NL | EN
Beste klant,
In verband met de verhuizing van onze voorraden is ons magazijn tijdelijk gesloten van vrijdag 10 april 12:00 tot en met maandag 20 april 8:00. Dat betekent dat er in week 16 geen leveringen plaatsvinden.
Tijdens deze periode kun je gewoon bestellingen blijven plaatsen. Orders die in week 16 binnenkomen, worden vanaf 20 april verwerkt.
Nieuw leverproces vanaf week 17
Vanaf dat moment laten wij de samenstelling en verzending van onze orders verzorgen door een gespecialiseerde logistieke partner. Wij verwachten dat bestellingen uit week 16 in de loop van week 17 zullen worden afgerond.
De nieuwe werkwijze brengt een aantal veranderingen met zich mee:
Doorlooptijd
Vanaf nu leveren wij niet meer op de eerstvolgende, maar op de tweede werkdag na ontvangst van je order.
- Bestellingen die worden geplaatst vóór 11:00 uurop dag A, worden geleverd op dag C.
- Bestellingen die na 11:00 uur binnenkomen, verwerken wij de eerstvolgende werkdag. Levering volgt dan op dag D.
Wijzigen van bestellingen
Omdat wij orders direct doorzetten naar ons externe magazijn, is het helaas niet meer mogelijk om lopende bestellingen te wijzigen per mail of telefoon. Ook het toevoegen van producten is niet mogelijk; hiervoor dien je een nieuwe order te plaatsen.
Daarnaast is het afhalen van bestellingen bij onze productielocatie niet langer mogelijk.
Bestel met vertrouwen
We begrijpen dat deze omschakeling even wennen is, maar we zijn ervan overtuigd dat de veranderingen veel voordelen opleveren voor onze klanten. We doen er alles aan om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en hopen op je begrip.
Vragen?
Op deze pagina lees je meer over de verhuizing. Heb je daarna nog meer vragen? Neem dan contact met ons op via [email protected] of via je vaste contactpersoon.
Met vriendelijke groet,
IDorganics
