Onze voorraden zijn ondergebracht bij een externe logistieke partner. Deze partij verzorgt de samenstelling en distributie van onze orders.
Doorlooptijd
Leveringen vinden plaats op de tweede werkdag na verwerking van je order.
- Bestellingen die worden geplaatst vóór 11:00 uur op dag A, worden geleverd op dag C.
- Bestellingen die na 11:00 uur binnenkomen, verwerken wij de eerstvolgende werkdag. Levering volgt dan twee werkdagen later, op dag D.
Wijzigen van bestellingen
Omdat wij orders direct doorzetten naar ons externe magazijn, is het helaas niet meer mogelijk om lopende bestellingen te wijzigen per mail of telefoon. Ook het toevoegen van producten is niet mogelijk; hiervoor dien je een nieuwe order te plaatsen.
Daarnaast is het afhalen van bestellingen bij onze productielocatie niet langer mogelijk.
Aflevering bij afwezigheid van de ontvanger
Wanneer de zending niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger afwezig is, laat de bezorger een kaart achter in de brievenbus. Hierop staat het verzoek om binnen vijf dagen een nieuwe afleverafspraak te maken.
Na het maken van een nieuwe afspraak wordt de zending opnieuw aangeboden. Maak je binnen vijf dagen geen nieuwe afspraak, dan wordt de zending retour gestuurd.
Wil je na deze periode alsnog een nieuwe afleverafspraak maken, dan worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling? Mail dan naar [email protected], of neem contact op met je vaste contactpersoon.
Met vriendelijke groet,
IDorganics
