NL | EN
Beste klant,
Om onze dienstverlening te verbeteren, verhuizen wij binnenkort ons magazijn. Deze stap helpt ons om onze voorraden beter te beheren en de betrouwbaarheid van onze leveringen te verhogen.
Concreet betekent dit dat wij onze voorraden bij een externe logistieke partner zullen onderbrengen. Deze partij zal voortaan de samenstelling en distributie van de orders voor ons verzorgen.
Wat verandert er?
De verhuizing vindt plaats in week 16. Dit heeft de volgende gevolgen:
Tijdelijke onderbreking van verzendingen
- In week 16 verwerken en versturen wij geen bestellingen.
- Je kunt wel bestellingen blijven plaatsen. Deze orders verwerken wij vanaf week 17.
Nieuwe doorlooptijd vanaf week 17
Vanaf 20 april leveren wij niet meer op de eerstvolgende, maar op de tweede werkdag na verwerking van je order.
- Bestellingen die worden geplaatst vóór 11:00 uurop dag A, worden geleverd op dag C.
- Bestellingen die na 11:00 uur binnenkomen, verwerken wij de eerstvolgende werkdag. Levering volgt dan twee werkdagen later, op dag D.
Wijzigen van bestellingen
Omdat wij orders direct doorzetten naar ons externe magazijn, is het helaas niet meer mogelijk om lopende bestellingen te wijzigen per mail of telefoon. Ook het toevoegen van producten is niet mogelijk; hiervoor dien je een nieuwe order te plaatsen.
Daarnaast is het afhalen van bestellingen bij onze productielocatie niet langer mogelijk.
Aanpassing verpakkingseenheden
We hebben ervoor gekozen om het aantal productvarianten te verminderen, dus het kan zijn dat je andere verpakkingseenheden tegenkomt dan je gewend bent. Deze aanpassing maakt het mogelijk om je inzicht te geven in de actuele beschikbaarheid van onze producten. Zo weet je altijd of een product op voorraad is en wanneer je de levering kunt verwachten.
Bestel met vertrouwen
De keuze om samen te werken met een gespecialiseerde logistieke partner zorgt ervoor dat wij:
- onze voorraden nauwkeuriger kunnen beheren;
- actuele voorraadinformatie kunnen bieden;
- onze leverbetrouwbaarheid aanzienlijk kunnen verbeteren.
Hoewel wij de impact zoveel mogelijk beperken, is enige overlast helaas niet volledig te voorkomen. Wij hopen op je begrip en doen er alles aan om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Vragen?
Heb je nog vragen naar aanleiding van dit bericht? Mail ons dan via [email protected], of neem contact op met je vaste contactpersoon.
Met vriendelijke groet,
IDorganics
