NL | EN
Beste klant,
Om onze dienstverlening te kunnen verbeteren hebben wij onze voorraden bij een externe logistieke partner ondergebracht. Voortaan zal deze partij de samenstelling en distributie van de orders voor ons verzorgen.
Deze stap helpt ons om onze voorraden beter te beheren en de betrouwbaarheid van onze leveringen te verhogen.
Wat is er veranderd?
Nieuwe doorlooptijd
Vanaf 20 april leveren wij niet meer op de eerstvolgende, maar op de tweede werkdag na verwerking van je order.
- Bestellingen die worden geplaatst vóór 11:00 uur op dag A, worden geleverd op dag C.
- Bestellingen die na 11:00 uur binnenkomen, verwerken wij de eerstvolgende werkdag. Levering volgt dan twee werkdagen later, op dag D.
Wijzigen van bestellingen
Omdat wij orders direct doorzetten naar ons externe magazijn, is het helaas niet meer mogelijk om lopende bestellingen te wijzigen per mail of telefoon. Ook het toevoegen van producten is niet mogelijk; hiervoor dien je een nieuwe order te plaatsen.
Daarnaast is het afhalen van bestellingen bij onze productielocatie niet langer mogelijk.
Aanpassing verpakkingseenheden
We hebben er ook voor gekozen om het aantal productvarianten te verminderen. Daardoor kan het zijn dat je andere verpakkingsformaten ziet dan je gewend bent. Deze aanpassing maakt het mogelijk om de actuele voorraad van onze producten te laten zien. Zo weet je altijd of een product beschikbaar is en wanneer je levering kunt verwachten.
Bestel met vertrouwen
De keuze om samen te werken met een gespecialiseerde logistieke partner zorgt ervoor dat wij:
- onze voorraden nauwkeuriger kunnen beheren;
- actuele voorraadinformatie kunnen tonen;
- onze leverbetrouwbaarheid aanzienlijk kunnen verbeteren.
Hoewel wij de impact zoveel mogelijk beperken, is enige overlast helaas niet volledig te voorkomen. Wij hopen op je begrip en doen er alles aan om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Vragen?
Heb je nog vragen naar aanleiding van dit bericht? Mail ons dan via [email protected], of neem contact op met je vaste contactpersoon.
Met vriendelijke groet,
IDorganics
